Se habló mucho de la inteligencia artificial como sustituta de los puestos de trabajo, analiza cómo han cambiado los procesos de contratación con el uso de la IA.

El panorama de la captación de talento cuenta con una media de más de 250 candidatos para una
vacante corporativa. En la era de la transformación digital, la Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido
rápidamente en una piedra angular de las operaciones de una organización y el proceso de contratación
no es una excepción. La IA supone una alternativa interesante frente a la selección de currículos, la
redacción de descripciones de puestos de trabajo y la gestión de tareas administrativas diarias. ESET,
compañía líder en detección proactiva de amenazas, analiza los beneficios que acerca esta tecnología y
plantea cuestiones críticas sobre la equidad, la parcialidad y la privacidad.

Usar la IA en todo su potencial puede crear beneficios significativos para los ocupados reclutadores que
necesitan cubrir un puesto vacante. ESET, comparte sus principales beneficios en este ámbito:

1. Selección más rápida de candidatos: Los modelos de IA pueden automatizar tareas repetitivas como
la selección de currículos. En lugar de leer cientos de solicitudes para una sola vacante, un modelo de IA
puede identificar palabras clave que coincidan con la descripción del puesto y preseleccionar
automáticamente postulantes en función de su grado de adecuación a los criterios deseados.
2. Mejora de la experiencia del candidato: Los chatbots y asistentes virtuales basados en IA ofrecen
respuestas inmediatas a las preguntas de quien se postula, garantizando una experiencia fluida y
atractiva durante todo el proceso de contratación. Las interacciones personalizadas y las respuestas
rápidas contribuyen a una marca de empleador positiva.
3. Toma de decisiones basada en datos: Las herramientas de IA pueden utilizar análisis predictivos para
identificar a los mejores candidatos basándose en datos históricos y métricas de rendimiento. Mediante
el análisis de patrones en contrataciones exitosas, las organizaciones pueden tomar decisiones basadas
en el rendimiento de contrataciones anteriores.
4. Mejora de la diversidad y la inclusión: Algunas plataformas de IA afirman mitigar el sesgo
inconsciente en la contratación mediante el anonimato de la información del candidato, centrándose
únicamente en las cualificaciones y habilidades. Al eliminar información identificativa como el nombre,
el sexo o el origen étnico, estas herramientas pueden promover la diversidad y la inclusión en la
contratación.

Por otro lado, la aplicación de la IA en el proceso de contratación también abre un nuevo abanico de riesgos y retos de seguridad que las organizaciones deben abordar para utilizar esta nueva herramienta de forma eficiente y honorable. Algunos de los más destacados, son:
1. Sesgo algorítmico: Si un modelo se entrena con un conjunto de datos históricos, los sesgos históricos pueden trasladarse al resultado del modelo. Por ejemplo, si una empresa utilizara la IA para buscar candidatos para un puesto de médico, y los datos con los fue entrenado muestra que el 80% de los médicos que históricamente encajaban en el puesto eran hombres, es más probable que favorezca a los
candidatos masculinos frente a los femeninos, a pesar de que tengan la misma idoneidad para el puesto.
Además, la IA puede sobrevalorar el uso de palabras clave y métricas al revisar los currículos enviados. A
diferencia de un ser humano, un sistema de IA podría no captar las habilidades interpersonales y otras
experiencias o rasgos de carácter que harían de alguien un candidato más deseable para el puesto.
2. Falta de transparencia: Muchos algoritmos de IA funcionan como cajas negras, lo que significa que el
proceso de toma de decisiones es difícil de entender. Esto plantea dudas sobre la responsabilidad y la
capacidad de cuestionar o corregir los resultados sesgados. Si las empresas no saben que su IA está
sesgado, ¿cómo pueden rectificarla?
3. Privacidad y seguridad de los datos: Para el uso de la IA en la contratación, los modelos necesitarían
alimentarse de grandes cantidades de datos. Garantizar la confidencialidad y seguridad de estos datos
con suficientes medidas de ciberseguridad es primordial para proteger los derechos de privacidad de la
empresa y de las personas, así como para cumplir con normativas como el Reglamento General de
Protección de Datos (GDPR).
4. Supervisión humana y rendición de cuentas: Si bien la IA puede mejorar la eficiencia, la supervisión
humana sigue siendo esencial para evitar la mala interpretación de los conocimientos generados por la
IA. Las organizaciones deben establecer marcos claros de rendición de cuentas para abordar los errores
algorítmicos o las infracciones éticas.
5. Cumplimiento legal y normativo: El uso de la IA en la contratación está sujeto a diversos marcos
legales y reglamentarios, incluidas las leyes contra la discriminación y las normas de protección de datos.
El incumplimiento de estos requisitos puede acarrear repercusiones legales y daños a la reputación.

Según ESET, para aprovechar los beneficios de la IA y, al mismo tiempo, mitigar los riesgos asociados, las
organizaciones deben adoptar un enfoque holístico de la IA. El mismo incluye:

1. Diseño ético de la IA: Priorizar la equidad, la transparencia y la responsabilidad en el desarrollo y
despliegue de la IA en todos los sistemas de IT. Esto podría incluir la aplicación de algoritmos de
detección de sesgos y evaluaciones periódicas de imparcialidad para identificar y abordar patrones
discriminatorios.
2. Supervisión y evaluación continuas: Evaluar periódicamente el rendimiento de los algoritmos de IA
para identificar y mitigar sesgos o errores. Establecer mecanismos de retroalimentación para que los
candidatos informen de sus preocupaciones o proporcionen información sobre sus experiencias con los
procesos de contratación. Esta supervisión permite identificar y rectificar el proceso.
3. Perspectivas de equipos con conocimientos mixtos: Fomentar la colaboración entre profesionales de
RRHH, científicos de datos, especialistas en ética y expertos legales para garantizar un enfoque
multidisciplinar del funcionamiento de la IA.
4. Educación y formación: Proporcionar formación al equipo de reclutas y dirección de contratación
sobre el uso ético de la IA en la contratación, incluida la concienciación sobre las estrategias de
mitigación de sesgos y la importancia de la privacidad y la seguridad de los datos.

5. Cumplimiento normativo: Actualizarse sobre los requisitos legales y reglamentarios en torno a la IA
en la contratación y adaptar las políticas y prácticas de la empresa para garantizar un cumplimiento
completo. Además, mantenerse informado sobre los riesgos inminentes y cualquier laguna en el sistema
de IA que los ciberdelincuentes puedan aprovechar.

Para conocer más sobre seguridad informática visite el portal de noticias de ESET:
https://www.welivesecurity.com/es/we-live-progress/inteligencia-artificial-rrhh-cambiando-forma-
contratar-empleados/

Por otro lado, ESET invita a conocer Conexión Segura, su podcast para saber qué está ocurriendo en el
mundo de la seguridad informática. Para escucharlo ingrese a:

Visítanos en:

@ESETLA /compay/eset-latinoamerica /esetla /ESETLA
/@esetla