La operadora continúa fortaleciendo sus canales digitales para ofrecer soluciones
adaptadas a las necesidades de todos sus segmentos de clientes.
Digitel amplió su plataforma de autogestión “Tu Cuenta Digitel”, incorporando
funcionalidades específicas para atender a clientes Pymes y Empresas. Este canal, que
desde diciembre de 2024 ha estado disponible para clientes naturales, responde al
compromiso de la empresa por ofrecer herramientas digitales que faciliten la gestión de
las soluciones y servicios de manera autónoma, segura y eficiente al segmento
corporativo.
A través de “Tu Cuenta Digitel”, los clientes Pymes y Empresas podrán consultar saldo,
plan activo y fecha de corte de todas las líneas asociadas a su cuenta; descargar las
últimas cuatro facturas; visualizar y administrar todas sus líneas; reportar pagos
realizados; cambiar de plan según sus necesidades de conectividad; suspender líneas en
caso de robo, hurto o extravío; activar o modificar paquetes de datos; gestionar servicios
como Larga Distancia Internacional (LDI) y Roaming de Datos; consultar los códigos PIN y
PUK; y administrar la clave de acceso a la plataforma, entre otros.
“En Digitel trabajamos para atender a todos los segmentos del mercado con una filosofía
cliente-céntrica que guía cada decisión estratégica que tomamos. La ampliación de Tu
Cuenta representa un paso importante en la evolución de nuestros canales digitales,
permitiendo que nuestros clientes empresariales gestionen sus servicios de forma más
eficiente, segura y adaptada a sus dinámicas operativas, sin importar donde se
encuentren. Queremos que cada cliente sienta que Digitel entiende sus necesidades y le
ofrece soluciones que realmente agregan valor” destacó el presidente de Digitel, Luis
Bernardo Pérez.
Los clientes interesados pueden ingresar a digitel.com.ve, hacer clic en la sección Tu
Cuenta y registrarse para comenzar a utilizar este nuevo canal de autogestión.