ESET advierte que la población adulta mayor está en el blanco de las estafas online; protegerlos exige
educación digital, diálogo familiar y acciones concretas para cuidar su bienestar financiero y emocional.

En 2024, según los datos del Internet Crime Center, del FBI, los estadounidenses mayores de 60 años
reportaron pérdidas de más de 4,9 mil millones de dólares en estafas online, lo que representa un
incremento del 43% respecto al año anterior, y una quintuplicación desde 2020. En promedio, las
pérdidas en fraudes a la población adulta mayor fueron de 83 mil dólares. Detrás de estos números, hay
personas y familias enteras cuyo bienestar y seguridad financiera se ven alteradas, y ven cómo se
evaporan sus ahorros de años de un momento a otro. ESET, compañía líder en detección proactiva de
amenazas, asegura que una protección eficaz combina la comunicación continua con la familia,
controles humanos y técnicos, y un plan de reparación claro en casi de que algo salga mal.

Desde ESET, se describen algunos esquemas más utilizados por estafadores que se aprovechan de las
personas mayores ya que reportan grandes beneficios:
Estafas de Phishing: Los estafadores pueden hacerse pasar por representantes de organismos estatales,
cuidados médicos o bancos, exigiendo pagos para evitar multas o para «desbloquear» cuentas. Estas
estafas suelen empujar a las víctimas a introducir sus credenciales de inicio de sesión o revelar otra
información confidencial en sitios web diseñados para parecerse a los de entidades legítimas.

Estafas de soporte técnico: Una ventana emergente de advertencia en la pantalla de una computadora
o una llamada telefónica que afirma que un dispositivo ha sido infectado con malware. El representante
de «soporte técnico» lo convence de que le conceda acceso remoto y, a continuación, roba sus
credenciales bancarias o instala malware para robar información en el dispositivo.

Estafas románticas: Los estafadores cultivan relaciones con sus «víctimas» durante períodos de tiempo
que abarcan semanas o meses, se ganan su confianza y luego solicitan grandes transferencias bancarias
para una emergencia inventada.

La urgencia falsa: Un estafador llama para hacerle creer que uno de sus seres queridos está en
problemas y necesita una transferencia de dinero urgente. En el juego del delincuente sobre las
emociones de su presa, la víctima muchas veces se salta pasos de verificación, cae en el engaño y
convencido de que está asistiendo a su familiar o amigo, y cumple con el pedido: envía la transferencia
pedida.

Inversiones fraudulentas: Los delincuentes contacten a posibles víctimas, para ofrecerles oportunidades
de inversión, que no son más que estafas para quedarse con el dinero que supuestamente se invierte. A
medida que los esquemas fraudulentos aprovechan cada vez más los deepfakes, pueden clonar las voces
de otras personas o crear videos que parecen involucrar a familiares o figuras públicas de confianza, lo
que hace que muchas de las estratagemas parezcan alarmantemente reales.

“Las estafas dirigidas a las personas mayores están aumentando en costo, frecuencia y sofisticación. Sin
embargo, las familias que combinan una comunicación abierta con medidas de protección técnicas y de
comportamiento eficaces pueden reducir el riesgo de forma drástica. Implementar estas medidas de
protección que hará que a los delincuentes les resulte mucho más difícil convertir los ahorros de toda la
vida de tus padres o abuelos en su día de pago.”, destaca Camilo Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio
de Investigación de ESET Latinoamérica.

En caso de haber sido víctima de algún fraude, desde ESET advierten que actuar rápidamente es lo
esencial, y hará que haya mayor chance de evitar la estafa o aminorar la magnitud del robo. Si un ser
querido cayó en algún engaño es importante asegurarse de:

•  Congelar las cuentas y dar aviso a la entidad: De forma de evitar que haya otras transferencias
  fraudulentas y se extienda el daño.
• Documenta todo: Registrar números de teléfono, correos electrónicos y tomar capturas de pantallas
  que den cuenta de cómo se produjo la estafa.
•  Reportar el engaño: Por ejemplo, en el Internet Crime Complaint Center (IC3) o
  en IdentityTheft.gov de la FTC, en los Estados Unidos.
• Congelar líneas de créditos y tarjetas: Para evitar que los estafadores continúen su estafa
  solicitando créditos en nombre de la víctima.

ESET -Nota de Prensa

Apoyar emocionalmente al ser querido: Recordar que son víctimas del crimen, en lugar de cargarlos
de culpa que podría hacer que no den aviso de casos similares. El silencio solo beneficia a los
estafadores.

En términos de prevención y en lo que refiere a familiares y adultos mayores, una importante capa de
defensa, para ESET, es construir una comunicación abierta y sin vergüenza. “Comenzar con empatía y
explicar cómo los estafadores manipulan las emociones: si pueden engañar a personas de entre 30 y 40
años con conocimientos tecnológicos, cualquiera puede convertirse en víctima.”, comenta Camilo
Gutiérrez Amaya, Jefe del Laboratorio de Investigación de ESET.

Además, destacan que puede ser útil compartir una historia, como: «Una amiga mía estuvo a punto de
transferir una gran cantidad de dinero después de escuchar lo que parecía ser la voz de su nieto. Resultó
ser una estafa. ¿Podemos establecer una regla familiar para que, antes de enviar dinero, siempre lo
comprobemos dos veces?». En otras palabras, considerar la posibilidad de implementar un plan sencillo
basado en «detener y verificar», de modo que al menos otro miembro de la familia sea el «compañero
de verificación» al que acudir para cualquier solicitud financiera. También sugieren consultar con el
banco si ofrece protecciones especiales para clientes mayores, que incluya llamadas de verificación para
algunas transacciones, límites para nuevos beneficiarios o retenciones en transferencias bancarias de
gran cantidad, y alertas para los abuelos como a un familiar de confianza para cualquier transacción que
supere un monto determinado.

ESET comparte algunas reglas de “ciber higiene” básicas que combinadas representan medidas de
seguridad que cierran las brechas tecnológicas más comúnmente explotadas:

• Utilizar un administrador de contraseñas para generar y almacenar una contraseña segura y única
  para cada cuenta en línea, especialmente las más valiosas (por ejemplo, banca, correo electrónico y
  redes sociales).
• Activar la autenticación de dos factores siempre que sea posible, idealmente con una aplicación de
  autenticación móvil o incluso una llave de hardware, en lugar de mediante mensajes SMS.
• Bloquear las ventanas emergentes y las llamadas automáticas utilizando las herramientas o
  medidas de seguridad que ofrecen los operadores de telefonía, según corresponda.
• Activar las actualizaciones automáticas para todos los dispositivos, especialmente teléfonos,
  tabletas y computadoras.
• Recordar a familiares no descargar archivos adjuntos ni hacer clic en enlaces de mensajes no
  solicitados; en caso de duda, utilizar el verificador de enlaces gratuito y fácil de usar de ESET.
• Instalar un software de seguridad de confianza en todos los dispositivos.