Los chatbots de inteligencia artificial trasformaron la cotidianidad de muchas personas hace casi tres
años. ChatGPT, por ejemplo, dice tener unos 700 millones de usuarios activos semanales, muchos de los
cuales son "jóvenes". Un estudio británico de julio de 2025 reveló que casi dos tercios (64%) de los niños
utilizan este tipo de herramientas. A una proporción similar de adultos les preocupa que sus hijos
piensen que los chatbots de IA son personas reales. En este contexto, ESET, compañía líder en detección
proactiva de amenazas, acerca los riesgos principales a los que prestar atención cuando se habla de
infancias y chatbots.
“Están surgiendo preocupaciones legítimas en materia de seguridad, privacidad y psicología debido al
uso frecuente de esta tecnología por parte de los más jóvenes. Como adultos responsables, no se puede
dar por sentado que todos los proveedores de plataformas cuentan con medidas eficaces de seguridad y
privacidad adecuadas para los infantes. Incluso cuando existen protecciones, su aplicación no es
necesariamente coherente, y la propia tecnología evoluciona más rápido que las políticas.”, advierte
Martina Lopez, Investigadora de Seguridad Informática de ESET Latinoamérica.
Niños y niñas utilizan la IA generativa (GenAI) de diversas maneras. Algunos valoran su ayuda para hacer
los deberes. Otros pueden tratar al chatbot como a un compañero digital, pidiéndole consejo y
confiando en sus respuestas como lo harían con un amigo íntimo. Esto, según ESET, conlleva varios
riesgos evidentes.
El primero es psicológico y social. Los niños atraviesan un periodo de desarrollo emocional y cognitivo,
lo que les hace vulnerables en varios sentidos. Pueden llegar a confiar en la IA como una compañía en
detrimento de la formación de amistades genuinas con sus compañeros de clase, lo que exacerba el
aislamiento social. Como los chatbots están preprogramados para complacer a sus usuarios, pueden
producir resultados que amplifiquen las dificultades por las que puedan estar pasando los jóvenes, como
trastornos alimentarios, autolesiones o pensamientos intrusivos. También existe el riesgo de que el
menor pase tiempo con su inteligencia artificial, no sólo en detrimento de las amistades humanas, sino
también del tiempo que debería dedicar a hacer los deberes o a estar con la familia.
También hay riesgos en torno a lo que un chatbot GenAI puede permitir que un menor acceda en
internet. Aunque los principales proveedores tienen barras de contención diseñadas para limitar los
enlaces a contenidos inapropiados o peligrosos, no siempre son eficaces. En algunos casos, pueden
anular estas medidas de seguridad internas para compartir contenidos sexualmente explícitos o
violentos, por ejemplo. Si tu hijo tiene más conocimientos de tecnología, puede incluso ser capaz de
"jailbreak" el sistema a través de indicaciones específicas.

ESET -Nota de Prensa

La información errónea son otro motivo de preocupación. Para los usuarios corporativos, esto puede
crear importantes riesgos de reputación y responsabilidad. Pero para los niños, puede dar lugar a que
crean información falsa presentada de forma convincente como un hecho, lo que los lleva a tomar
decisiones imprudentes sobre cuestiones médicas o de pareja.
Por último, es importante recordar que los chatbots también suponen un riesgo potencial para la
privacidad. Si un niño introduce información personal y financiera sensible en una consulta, el
proveedor la almacenará. Si eso ocurre, en teoría podría acceder a ella un tercero (por ejemplo, un
proveedor/socio), o ser pirateada por un ciberdelincuente. Del mismo modo que no se querría que un
niño compartiera demasiado en las redes sociales, lo mejor es minimizar lo que comparte con un bot
GenAI.
Dependiendo de dónde vivan y de qué chatbot estén utilizando, puede que haya poca verificación de
edad o moderación de contenidos. Por lo tanto, es responsabilidad de los adultos anticiparse a cualquier
amenaza mediante una supervisión y educación proactivas.
ESET comparte algunas señales de que un niño o niña puede tener una relación poco saludable con la IA:
 Se retiran del tiempo extraescolar que pasan con amigos y familiares
 Se ponen nerviosos cuando no pueden acceder a su chatbot e intentan ocultar los signos de uso
excesivo
 Hablan del chatbot como si fuera una persona real
 Repiten como "hechos" información errónea obvia
 Preguntan a su IA sobre enfermedades graves, como problemas de salud mental (que puedes
averiguar accediendo al historial de conversaciones)
 Acceden a contenidos para adultos o inapropiados ofrecidos por la IA
“En muchas jurisdicciones, los chatbots de IA están restringidos a usuarios mayores de 13 años. Sin
embargo, dada la irregularidad o complejidad en su aplicación, es posible que se tenga que tomar cartas
en el asunto. Las conversaciones importan más que los controles por sí solos. Para obtener los mejores
resultados, consideremos la posibilidad de combinar los controles técnicos con la educación, el
asesoramiento y sobre todo el acompañamiento, impartidos de forma abierta y sin confrontación.”,
comenta Luis Lubeck, vocero de Argentina Cibersegura.
Tanto si están en la escuela, en casa o en un club extraescolar, los menores tienen adultos que los guían
en lo que tienen que hacer. Por eso, desde ESET recomiendan intentar que la comunicación sobre la IA
sea un diálogo bidireccional, en el que se sientan cómodos compartiendo sus experiencias sin miedo a
ser castigados. Explicarles los peligros del uso excesivo, el intercambio de datos y la dependencia
excesiva de la IA para resolver problemas graves. Ayudarles a entender que los robots de IA no son
personas reales sino máquinas diseñadas para ser atractivas. Enseñarles a pensar de forma crítica y
chequear siempre los resultados de la IA. Además de nunca sustituir una charla con sus padres por una
sesión con una máquina.
Si es necesario, se aconseja combinar esa parte educativa con una política para limitar el uso de la IA
(igual que se limitaría el uso de las redes sociales o el tiempo de pantalla en general) y restringir su uso a
plataformas apropiadas para su edad. Activar el control parental en las aplicaciones que utilicen para

ESET -Nota de Prensa

ayudarle a supervisar su uso y minimizar los riesgos. Recordarles que nunca deben compartir
información personal identificable (IPI) con la IA y ajustar su configuración de privacidad para reducir el
riesgo de filtraciones involuntarias.
“Los más pequeños necesitan seres humanos en el centro de su mundo emocional. La IA puede ser una
herramienta útil para muchas cosas. Pero hasta que los niños desarrollen una relación sana con ella, su
uso debe supervisarse cuidadosamente. Y nunca debe sustituir al contacto humano”, concluye Lopez de
ESET.
Para conocer más sobre el cuidado de los niños en Internet, puede visitar Digipadres, una iniciativa
impulsada por SaferKidsOnline de ESET, que busca acompañar a madres, padres y docentes con el fin de
generar conciencia acerca de riesgos y amenazas en el mundo digital. Se brindan materiales para el
proceso de aprendizaje, diálogo y supervisión con el objetivo de facilitar los conocimientos necesarios
para ayudar a lo más pequeños en el uso de las nuevas tecnologías. Para más información sobre los
peligros que enfrentan los niños en línea, visite: https://digipadres.com/
Para saber más sobre seguridad informática visite el portal corporativo de ESET:
https://www.welivesecurity.com/es/seguridad-menores/menores-y-chatbots-a-que-riesgos-prestar-
atencion/
Por otro lado, ESET invita a conocer Conexión Segura , su podcast para saber qué está ocurriendo en el
mundo de la seguridad informática. Para escucharlo ingrese a:

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ESET® proporciona seguridad digital de vanguardia para prevenir ataques antes de que ocurran. Al
combinar el poder de la IA y la experiencia humana, ESET® se anticipa a las ciberamenazas conocidas y
emergentes, asegurando empresas, infraestructuras críticas e individuos. Ya sea protección de
endpoints, nube o dispositivos móviles, sus soluciones y servicios nativos de IA y basados en la nube son
altamente efectivos y fáciles de usar. La tecnología de ESET incluye detección y respuesta sólidas, cifrado
ultraseguro y autenticación multifactor. Con defensa en tiempo real las 24 horas, los 7 días de la semana
y un sólido soporte local, mantiene a los usuarios seguros y a las empresas funcionando sin
interrupciones. Un panorama digital en constante evolución exige un enfoque progresivo de la
seguridad: ESET® está comprometido con una investigación de clase mundial y una potente inteligencia
sobre amenazas, respaldada por centros de I+D y una sólida red global de socios. Para obtener más
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