El servicio especializado de la clínica opera 24/7 en instalaciones modernas, seguras y equipadas con tecnología de última generación, para garantizar una respuesta médica experta y humana cuando cada minuto cuenta
Para las familias, el momento de una crisis de salud suele ser de mucha tensión. Es natural sentir angustia; sin embargo, entender la diferencia entre una emergencia y una urgencia ayuda a canalizar esa emoción y a confiar en que la atención recibida es la adecuada para cada caso:
- Emergencia (Riesgo vital inmediato): Se presenta cuando la vida o la función de un órgano están en peligro inminente. Incluye situaciones como dificultad para respirar, pérdida del conocimiento, dolor opresivo en el pecho, convulsiones, hemorragias masivas, accidentes con heridas graves o reacciones alérgicas severas (anafilaxia). Aquí, la atención debe ser inmediata para evitar consecuencias irreversibles.
- Urgencia (Atención rápida y necesaria): Son cuadros que requieren resolución pronta pero no comprometen la vida de forma inmediata, como fracturas, crisis de asfixia controladas, fiebre alta que no cede o crisis hipertensivas, entre otros.
Atención inmediata y especializada
En el marco del Día Mundial de la Urgencia y Emergencia (27 de mayo), el Grupo Médico Santa Paula (GMSP) enfatiza la preparación de su Servicio de Emergencia para atender estos casos y orienta a la comunidad sobre la identificación oportuna de síntomas que requieren atención inmediata.
La Dra. Sixta Cariño, jefe médico del Servicio de Emergencias y Urgencias del GMSP, y la Dra. Rossana Estaba, directora médica de la institución, coinciden en que la clave para atender eficientemente situaciones límite de salud radica en la combinación de protocolos estrictos, profesionalización del personal, tecnología de vanguardia y calidez humana.
“Contamos con un servicio de guardia activa 24 horas al día los 7 días de la semana, para atender urgencias y emergencias, de adultos y niños, donde el usuario es evaluado por especialistas en un área funcional, amplia y cómoda. Está diseñada tanto para estabilizar de forma muy rápida casos críticos, como un ataque cardíaco, como para resolver eficientemente cuadros de baja complejidad”, señaló la Dra. Cariño.
Por su parte, la Dra. Estaba añade: “Mediante nuestras alianzas con instituciones educativas realizamos talleres y capacitaciones constantes para fortalecer habilidades específicas. Esto asegura que el personal esté actualizado en técnicas de vanguardia y en el cuidado compasivo, garantizando que el usuario se sienta seguro y respetado desde el primer momento de su ingreso a la clínica”.
Triage y capacidad resolutiva: Priorización inteligente
Al ingresar al Servicio de Emergencia del GMSP, cada usuario pasa por un proceso de Triage. Este sistema de clasificación médica, que funciona en todos los servicios de emergencia de todas las instituciones de salud, no se basa en el orden de llegada, sino en la gravedad del caso para priorizar a los más críticos, reducir tiempos de espera y garantizar una atención segura, ordenada y eficiente. “El equipo sigue protocolos clínicos estrictos para ofrecer una atención confiable desde el primer momento”, indicó la Dra. Cariño.
Para respaldar esta promesa de rapidez, el GMSP cuenta con una infraestructura de vanguardia:
- 20 cubículos de observación (16 para adultos y 4 pediátricos) para atención continua.
- Área especializada de trauma-shock.
- Integración inmediata con Laboratorio Clínico e Imagenología para diagnósticos rápidos.
- Acceso directo a quirófanos (para procedimientos o cirugías), hemodinamia, hospitalización y Cuidados Intensivos.
Además, se dispone de un espacio para urgencias de baja complejidad, diseñado para resolver de forma ágil y a costos accesibles los casos que no representan un riesgo vital. “En el GMSP cada minuto cuenta, por eso proveemos a la comunidad un servicio que combina rapidez, tecnología, organización y, sobre todo, calidez humana”, aseguró la Dra. Cariño.
Orientación médica inmediata y gratuita (Servicio S.O.S.)
Para evitar traslados innecesarios o pérdida de tiempo valioso, el GMSP pone a disposición de la comunidad su Servicio de Orientación de Salud (S.O.S) a través de WhatsApp. Este canal gratuito permite recibir orientación calificada 24/7 para determinar si debe acudir a la clínica o manejar el caso desde casa.
Ante cualquier emergencia o urgencia, actúe de inmediato:
- WhatsApp S.O.S.: 0414-278.4287
- Línea directa 24 horas: 0500-CUIDATE (284.3283) /0424-162.4966
- Central: 0212-917.6200 (Opción 1-1)
Respaldado por su empresa matriz, Keralty, el Grupo Médico Santa Paula continúa innovando para ofrecer una atención de emergencia segura, accesible y de alto nivel, facilitando el acceso a servicios de salud de calidad.
Para mayor información, solicitar citas o conocer más sobre los servicios del GMSP, puede llamar al 0500 CUIDATE (284.3283) o al (0212) 917.6200, escribir vía WhatsApp al 0414/0424/0412/0422 CLINICA (254.6422), o visitar la página: www.grupomedicosp.com.
También puede seguirlos como @grupomedicosp en las redes sociales: Instagram, Facebook, X, Threads, TikTok y en su canal de YouTube.
Fuente: Comstat Rowland Comunicaciones Estratégicas Integrales
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