Tras restablecer la conectividad en el estado La Guaira luego del sismo registrado
el pasado 24 de junio, Digitel anuncia nuevas acciones para acompañar a sus
clientes durante la etapa de recuperación, incorporando beneficios especiales de
conectividad y capacidades adicionales en su infraestructura para fortalecer la
experiencia de servicio en la entidad.
Como parte de esta nueva etapa de acompañamiento, Digitel implementará un
beneficio especial de comunicación para clientes de La Guaira, que contempla la
asignación automática de 2 GB de datos, 200 minutos y 200 SMS, con una
vigencia de 30 días a partir del 17 de julio. La medida será aplicada a los
suscriptores por sus patrones de uso en el estado durante la contingencia,
permitiéndoles contar con recursos adicionales de voz, mensajería y navegación
para mantenerse comunicados durante el proceso de recuperación.
Adicionalmente, la compañía incorporó licencias temporales que permitieron
ampliar 2,6 MHz en la banda de 900 MHz para LTE en las estaciones de La
Guaira. Esta medida hizo posible extender el uso de la tecnología de carrier
aggregation, pasando de 5 MHz a 7,6 MHz, lo que se traduce en mayores
recursos de espectro disponibles para los usuarios del estado y una mejor
capacidad para responder a la demanda de conectividad registrada durante y
después de la contingencia.
Estas acciones forman parte de una nueva fase luego del restablecimiento de las
comunicaciones en la entidad. Actualmente, la compañía cuenta con 54 sitios
operativos en el estado, incluyendo nuevas incorporaciones el principal aeropuerto
del país, que fortalecen la cobertura y la capacidad de servicio.
Al respecto, Luis Bernardo Pérez, presidente de Digitel, destacó: “Recuperar la
conectividad en La Guaira significó mucho más que restablecer un servicio.
Significó ayudar a que las familias volvieran a comunicarse, que los comercios
retomaran sus actividades y que las comunidades recuperaran una herramienta
fundamental para su día a día. Ese fue el compromiso que asumimos desde el
primer momento y que seguimos manteniendo hoy, acompañando a nuestros
clientes durante esta nueva etapa de recuperación”.
Desde el inicio de la contingencia, la compañía desplegó una serie de medidas
orientadas a mantener comunicadas a las zonas afectadas, incluyendo; la
activación de su plan de continuidad de negocio, la disponibilidad gratis de
llamadas y SMS, soluciones temporales de conectividad, puntos de acceso wifi,
estaciones de carga, así como la habilitación de mensajería satelital mediante
Starlink Mobile y la incorporación de conectividad satelital para fortalecer la
recuperación de la infraestructura de telecomunicaciones en el estado.
Digitel continuará desplegando sus capacidades humanas, técnicas y
tecnológicas; realizando labores de monitoreo, evaluación y optimización para
acompañar a los venezolanos y mantenerlos conectados cuando más lo
necesiten.
